Nuestra política de calidad se centra en el usuario, orientada a identificar y satisfacer sus necesidades y expectativas.

En la UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., brindamos a nuestros usuarios una atención integral, continua, oportuna, pertinente, accesible, segura, y con racionalidad técnico científica. Trabajamos permanentemente en la mejora continua y en la estandarización de los procesos.

Nuestra atención se soporta en un talento humano idóneo y en constante actualización; complementándose con equipos biomédicos, medicamentos y dispositivos médicos de alta calidad; tecnologías de información y comunicaciones e infraestructura moderna y adecuada.

La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., se compromete a promover entre sus colaboradores, una cultura de humanización en la atención, fundamentada en sus valores y principios, mediante procesos de sensibilización y capacitación .

Brindará a los usuarios, sus familias y al cliente interno durante el proceso de atención, un trato humano , cortés y cálido, respetando la dignidad , privacidad y las diferencias.

Ofrecerá atención integral ante la experiencia de enfermedad, dolor, sufrimiento y muerte, fortalecerá la escucha, el apoyo espiritual y el acompañamiento emocional.

La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., comprometida con la calidad, trabaja constantemente para desarrollar en todos sus colaboradores, pacientes, familias, clientes, proveedores y la comunidad, una cultura institucional de seguridad en el proceso de atención, orientada a vigilar, mitigar y controlar los riesgos relacionados, con el fin de prevenir y controlar los posibles eventos no deseados que puedan ocurrir

Como pilar fundamental para el desarrollo y aplicación de la política de seguridad en la atención, velamos porque el talento humano esté en continua capacitación y entrenamiento en los procesos y procedimientos administrativos y asistenciales, guías y protocolos de atención, en procura de garantizar las prácticas más seguras a través de su estandarización.

Nuestra institución promueve la comunicación asertiva entre los colaboradores, con los usuarios y sus familias, enmarcada en la confianza, respeto, y confidencialidad.

Un adecuado proceso de compras, almacenamiento, conservación y dispensación, garantiza la excelente calidad en los medicamentos y dispositivos médicos. De la misma forma, nuestros equipos son seleccionados con rigurosos parámetros de calidad y sometidos permanentemente a un proceso de calibración y mantenimiento. Nuestra infraestructura se planea y gestiona de manera continua para garantizar el desarrollo de los procesos y la atención de los pacientes en un entorno seguro.

La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., reconoce la labor formativa como el pilar fundamental para la prestación de servicios de salud con calidad y para satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios; por lo tanto contribuye al crecimiento personal y profesional de todo el equipo de trabajo a través de su programa continuo de capacitaciones, el cual esta orientado a proveer, mantener, actualizar y perfeccionar los conocimientos y destrezas de todos sus colaboradores.

La Unidad Materno Infantil del Tolima S.A., garantiza la seguridad de sus pacientes, trabajadores y colaboradores mediante la política de utilización de nuevas tecnologías a través de los siguientes principios:

El fabricante o distribuidor debe capacitar al personal antes de su utilización en el manejo de los equipos adquiridos.

Los usuarios de la Tecnología Biomédica deberán reportar de forma inmediata cualquier daño o avería o defecto del sistema o equipos.

Los usuarios de la Tecnología Biomédica no podrán modificar la configuración estándar preestablecida (hardware o software) de los equipos de las áreas.

En el caso de los equipos pertenecientes a terceros el área de mantenimiento de la institución deberá controlar que estos sean revisados únicamente por funcionarios de la entidad prestadora de los mismos, emitiendo la aprobación y control.

Cada usuario una vez finalizada su jornada de trabajo, deberá dejar el equipo en correcto estado.

Solamente los funcionarios del área de mantenimiento de la institución podrán acceder y manipular los equipos adquiridos, quedando por ende prohibida cualquier manipulación, alteración, mantenimiento o en sí cualquier afectación a los equipos de los servicios de la institución por personal no autorizado.

Ante cualquier duda sobre el uso de los equipos biomédicos consúltese en primera instancia a la ingeniera de mantenimiento, la cual en caso de no poder solucionar deberá llamar al fabricante o distribuidor para reportar la consulta.

Queda absolutamente prohibido desarrollar algún tipo de actividad encaminada al deterioro de los equipos biomédicos.

LA UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A, se compromete a mejorar la calidad de vida de todos sus trabajadores cumpliendo con la normatividad vigente en cuanto a prevención y control del consumo de dichas sustancias y a realizar acciones que promuevan hábitos de vida y trabajo saludable y seguro. Para cumplir con este propósito se establecen las siguientes directrices:

Los trabajadores deben ser ejemplo de buenas conductas acordes con los valores institucionales. La institución está comprometida con el bienestar, la salud y la seguridad de los trabajadores.

La Institución se compromete a fomentar campañas de Estilos de Vida y Trabajo Saludable, informando al trabajador acerca de los efectos nocivos para la salud que sobrevienen del consumo de estas sustancias. La institución realizará regularmente jornadas de educación en el consumo responsable y controlado del alcohol y desestimular el uso cigarrillo y otras drogas no médicas.

Todos los trabajadores deberán participar de las actividades informativas y educativas que en materia de prevención de consumo de estas sustancias realice la institución.

El consumo de cigarrillo, alcohol y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones de la empresa está prohibido. Así como presentarse en el lugar de trabajo bajo efectos de alcohol y otras drogas no medicadas.

Se brindará orientación a los trabajadores que se consideren en riesgo de sufrir dependencia de alguna de estas sustancias. Verificación del consumo en áreas o cargos que representan riesgos para la seguridad de la empresa o de sus trabajadores.

En caso de que un trabajador considere que tiene comportamientos abusivos de estas sustancias podrá buscar orientación de manera voluntaria en área de talento humano.

La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., se compromete a fortalecer el sistema de información y atención al usuario con el propósito de satisfacer las necesidades de sus usuarios de manera eficiente, oportuna y con calidad, buscando mantener altos niveles de satisfacción.

Programa Madre Canguro: La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A. Trabaja continuamente por el bienestar del binomio madre-hijo promocionando y apoyando la lactancia materna. Busca la certificación IAMII, ha implementado el Programa Madre–Canguro en busca de favorecer el vínculo temprano Madre-Hijo, disminuir la incidencia de infecciones intrahospitalarias y de mejorar el desarrollo sicomotor del Infante.

Protección del Medio Ambiente: La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A Desarrolla acciones para el manejo y disposición adecuada de los residuos Hospitalarios.

Fuente de Empleo: La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A Ofrece a sus funcionarios contratos de trabajo directos, buscando proporcionarles tranquilidad, estabilidad económica y acceso a sus prestaciones de bienestar social.

Cumplimiento de manera oportuna de las obligaciones tributarias: La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A Contribuye a la economía del país con el pago oportuno de sus obligaciones tributarias.

La UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA S.A., fomenta la promoción, protección, prevención, atención y apoyo en salud y nutrición a las madres gestantes, recién nacidos, niños y niñas y sus familias; respeta y protege sus derechos y sus costumbres, su cultura, su religión y su raza y todos los aspectos que los hacen diferentes de los demás. Pone a disposición de estos usuarios todos sus recursos, garantizando que a través del desarrollo permanente de los 10 pasos de la estrategia INSTITUCIONES AMIGAS DE LA MUJER Y LA INFANCIA INTEGRAL y del fortalecimiento de la estrategia de ATENCION INTEGRAL A LAS ENFERMEDADES PREVALENTES DE LA INFANCIA - AIEPI reciban servicios con integralidad, continuidad y calidad.