Asociación de usuarios

Domicilio

El domicilio de La Asociación será en la ciudad de Ibagué, Departamento de Tolima, República de Colombia, SEDE CLÍNICA UMIT. Carrera 7 No. 65a – 01 – Barrio Parrales.

Miembros

La Asociación estará conformada por todos aquellos usuarios que accedan a los servicios que ofrece la Unidad Materno Infantil del Tolima y que de manera libre y espontánea se vinculen a esta Asociación, bien sea porque hubieran suscrito la respectiva acta de constitución, o porque con posterioridad a la celebración de la asamblea constitutiva, hubieran manifestado por escrito su voluntad de pertenecer a esta organización médicos que le realizarán.

Teniendo en cuenta el carácter voluntario que tiene la vinculación a este tipo de organizaciones, los asociados podrán, en cualquier momento, desvincularse de La Asociación sin más formalidades que la simple manifestación por escrito de dicha decisión.

Acciones

• Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los planes de beneficios, los servicios que le presta la UNIDAD MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA , los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.
• Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad, oportunidad, horarios, tarifas de los servicios, con el fin de presentarles a las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.
• Ejercer veedurías sobre la calidad y oportunidad de los servicios, la gestión administrativa y otros aspectos de la institución.
• Servir de interlocutor entre la IPS y los usuarios para generar acciones orientadas al mejoramiento de la calidad de los servicios que respondan a las necesidades de los usuarios.
• Vigilar que las decisiones que se tomen en la Junta Directiva se cumplan.
• Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo establecido en las normas vigentes.
• Mantener comunicación con el  Comité de Ética Hospitalaria, velando por mejorar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios.
• Participar como usuarios en el Consejo Municipal de Seguridad Social en Salud.

Presentación de solicitudes ante La Asociación de Usuarios

Los usuarios de la UNIDAD  MATERNO INFANTIL DEL TOLIMA podrán presentar sus inquietudes y sugerencias ante la asociación, por medio de una comunicación escrita o a través de la cuenta de correo gerencia@umit.com.co, una vez  recibidos los requerimientos, estos serán trasladados al área correspondiente de la unidad   para que se verifiquen las situaciones, se tomen los correctivos pertinentes, se le comunique al usuario y el resultado de esta gestión se informe a la asociación en la reunión  siguiente.

• Las solicitudes que se envíen a la Asociación deberán cumplir con lo siguiente:
• Presentarse por escrito, por correo físico o electrónico a las direcciones señaladas para el efecto.
• Relacionar los siguientes datos: nombre completo, los apellidos, número de identificación, dirección, teléfono del usuario, correo electrónico, así como una descripción de los hechos o la sugerencia que desea plantear.
• Una vez recibida la comunicación a través de la Asociación de Usuarios UMIT, se dará respuesta en un  plazo máximo de 10 días hábiles.